
VİZYON - MİSYON
Vizyonumuz
Lojistik sektöründe, yenilikçi, güvenilir, tercih edilen bir çözüm ortağı olmayı sürdürerek, ulusal pazardaki öncülüğümüzü korumak ve uluslararası pazarda marka bilinirliğini arttırmak.
Misyonumuz
Kurumsal hedef, strateji ve etik değerlerimiz çerçevesinde büyüme politikaları izleyerek, iç ve dış müşteri memnuniyetini sürekli kılmak; yasalara, çevreye ve tüm paydaşlarımıza saygılı, güvenilir ve müşterilerimiz için uzun vadeli lojistik çözüm ortağı olmayı sürdüren bir kuruluş olmak.
POLİTİKALARIMIZ

Meltem Taşımacılık A.Ş. olarak hedefimiz;
Lojistik sektöründe, kurumsal hedef, strateji ve etik değerlerimiz çerçevesinde büyüme politikaları izleyerek, ulusal pazarda öncülüğümüzü koruyarak, uluslararası pazarda marka bilinirliğimizi arttırmak; yasalara, çevreye ve tüm paydaşlarımıza saygılı, yenilikçi, güvenilir ve müşterilerimiz için uzun vadeli lojistik çözüm ortağı olmayı sürdürmektir.
Bu hedefimize ulaşmak ve sürekliliğini sağlamak için;
- Müşterilerimizin taleplerini periyodik olarak gözden geçirip, gerekli hizmet farklılaştırmalarını yapmayı ve beklentilerine uygun çözümler üretebilmek için tüm geri bildirimleri dikkate alarak hareket etmeyi,
- Tüm iş süreçlerimizde risk, tehlike ve fırsatları belirleyip, gerekli faaliyetleri planlayarak, iç ve dış müşteri memnuniyetini sürekli kılmayı,
- Taşımacılık ve depolama süreçlerimizde, gıda, tıbbi malzeme, tehlikeli maddeler gibi, hassasiyet gerektiren ve insan sağlığını tehdit eden ürün gruplarında; özelleştirilmiş prosedürlerle hareket ederek ürün güvenliği, insan sağlığı ve çevre konularında sorumluluklarımızı yerine getirmeyi,
- Kuruluşumuzun tüm birimlerinde, ilgili pozisyona en uygun kişilerin istihdamını sağlayarak, çalışanlarımızın memnuniyetini ve kurumsal bağlılıklarını arttırmayı, tüm süreçlerde ayrımcılığı önleme faaliyetlerini özenle yürütmeyi,
- Çalışanlarımızın kendilerini geliştirmelerine imkan tanıyıp, ihtiyaçları doğrultusunda planlanmış eğitim faaliyetleri ile yetkinliklerini arttırmayı ve bu süreçte kurum kültürünü güçlendirmeyi,
- Tedarikçilerimizle yaptığımız işbirliğinin gelişimini ve sürekliliğini destekleyen satın alma politikaları izlemeyi,
- Hizmetlerimizi gerçekleştirirken sektörel, ulusal ve uluslararası tüm mevzuat ve yasaların güncelliğini takip etmeyi ve uymayı,
- Tüm iş süreçlerimizde, çıkar çatışmalarını, rüşvet ve yolsuzluğu önleyecek tedbirleri almayı ve uygulamayı,
- Hizmet kalitemizin sürekliliğini sağlamak için, kurmuş olduğumuz tüm entegre kalite yönetim sistemlerinin gerekliliklerine uymayı, bu sistemlerin etkinliğini sürdürerek arttırmayı,
- Şirketimiz, kaliteli hizmetlerinin sunulmasında çevresel, sosyal ve ekonomik sürdürülebilirliği temel bir ilke olarak benimsemektedir. Tüm operasyonlarımızda kaynakların verimli kullanımı ve toplumsal sorumluluk bilinciyle hareket etmeyi, sürekli iyileştirme ve yenilikçi çözümlerle hem kurumsal başarıyı hem de uzun vadeli sürdürülebilirliği sağlamayı amaçlamaktadır.

Meltem A.Ş. olarak İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) Politikamız ve ISO 45001 İSG Yönetim Sistemi uygulamalarımız çerçevesinde çalışanlarımızı, ziyaretçilerimiz ve üçüncü taraflar dahil idari ofislerimizde ve iş yerlerimizde hizmet veren tüm taraflar ile birlikte iş sağlığı ve güvenliği konusunda azami özen göstermeyi hedeflemekteyiz.
Bu hedef doğrultusunda;
- İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili olarak, tüm yasal gereklilikleri ve kurumsal çalışma şartlarını karşılayacak şekilde iş kaynaklı yaralanmaları ve hastalıkları engellemek için çalışma ortamını mümkün olan en yüksek seviyede güvenli ve sağlıklı hale getirebilmeyi,
- İlgili tarafların beklentilerini dikkate almayı, çalışan katılımına ve çalışana danışmaya önem vermeyi,
- Tüm çalışanlarımızın katılımıyla, tehlikeleri daima önceden belirleyerek kayıp, hasar, iş kazası ve meslek hastalıkları riskini azaltacak ve ortadan kaldıracak şekilde risk değerlendirmesi yaparak çalışanlar için güvenli, sağlıklı ve ergonomik iş yeri ortamını sağlamayı,
- Çalışanlarımız ve diğer tüm paydaşlarımız için tüm süreçlerimizde iş sağlığı ve güvenliği kurallarını uygulamayı ve geliştirmeyi,
- Uygun çalışma şartları için gerekli ekipman ve tesis yeterliliğini sağlamayı, periyodik olarak kontrol etmeyi ve iyileştirmeyi,
- Üst Yönetimce desteklenen ve tüm çalışanlarca benimsenen, sürdürülebilir İSG yönetim sistemi oluşturmayı ve performansını sürekli iyileştirmeyi,
- İSG hedefleri, İSG risk, fırsat ve tehlikelerini belirlemeyi, değerlendirmeyi ve aksiyon almayı, performans ve uygulamaların etkinliğini izlemeyi,
- Faaliyetlerimizi gerçekleştirirken sektörel, ulusal ve uluslararası tüm mevzuat ve yasalara uymayı,
- Çalışanlarımıza iş sağlığı ve güvenliği konusunda eğitim vererek, bu konuda çalışanlarına yetkinlikler kazandırmayı ve kişisel farkındalıklarının artırılmasını sağlamayı,
Şirketimiz, amaçlarına ve iş ilişkisinde bulunduğu tüm taraflara uygun olarak insanı en değerli varlığı olarak kabul eder ve daha güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı yaratmayı öncelikli iş hedefi olarak benimseyerek iş sağlığı ve güvenliğinde mükemmele ulaşmayı hedefler.

Meltem A.Ş. olarak; gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya sunmak adına çevre faaliyetlerini yürütmeyi, insane, topluma ve çevremize saygılı olma ilkesi doğrultusunda ilerlemeyi ve tüm çalışma alanlarında çevreye katkıda bulunmayı hedeflemekteyiz.
Bu hedefler doğrultusunda;
- Faaliyetlerimiz sırasında süreçlerin gerçekleştiği ortamlarda ortaya çıkan çevre kirliliğinin azaltılması ve minimize edilmesi için uygunluk yükümlülüklerine riayet etmeyi,
- Operasyonlarımız sırasında ortaya çıkan çevreye olan etkilerimizi mümkün olduğu kadar azaltmayı,
- Yeni amaç ve hedefler belirleyerek çevresel performansımızı arttırmayı ve sürekli iyileştirmeyi, iç ve dış paydaşlarımızın çevre hedeflerine yönelik beklentilerini karşılamayı,
- Atıkların kontrol altına alınmasını, miktarlarının azaltılmasını ve çevreye zarar vermeyecek şekilde bertaraf edilmesini,
- Tüm süreçler ile ilgili çevre risklerini ve boyutlarını belirleyerek, çevre dostu teknolojileri kullanmayı, çevre kirliliğini önlemeyi ve çevrenin korunmasını desteklemeyi,
- Karbon ayak izimizi ve buna bağlı olarak küresel iklim değişikliğine olan etkimizi azaltmayı,
- Tüm çalışan ve paydaşlarımızın çevresel farkındalıklarının arttırılması, atık yönetimi ve sürdürebilirlik konularında eğitim faaliyetleri düzenlemeyi,
- Çevre ile ilgili ulusal, uluslararası yasal mevzuat ve düzenlemelere uymayı,
- Mevcut varlıklarda yapılacak değişikliklerde veya yeni yatırımların planlanmasında çevre faktörünü göz önünde bulundurmayı, böylece çevresel riskleri minimize etmeyi,
- Tekrar kullanımı veya geri dönüşümü mümkün malzemeler kullanmayı, enerji ve doğal kaynakların en verimli şekilde kullanımını sağlamayı,
Taahhüt ederiz.

Meltem Taşımacılık A.Ş. olarak hedefimiz;
- Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemimiz kapsamında tüm faaliyetlerimizin ISO 27001:2022 standardına uygun yürütülmesini,
- Kendinin ve paydaşlarının bilgi varlıklarına güvenli bir şekilde erişim sağlamayı,
- Bilginin kullanılabilirliğini ve itibarını korumayı,
- Şirketin güvenilirliğini ve itibarını korumayı,
- Bilgi güvenliğinin ihlali durumunda gerekli görülen yaptırımları uygulamayı,
- Hizmet ve iş sürekliliğine bilgi güvenliği tehditlerinin etkisini azaltmayı, işin sürekliliğini ve sürdürülebilirliğini sağlamayı,
- Ulusal ve uluslararası düzenlemelerden, yasal ve ilgili mevzuat gereklerini yerine getirmekten, anlaşmalardan doğan yükümlülüklerini karşılamaktan, iç ve dış paydaşlara yönelik kurumsal sorumluluklarından kaynaklanan bilgi güvenliği gereksinimlerini sağlamayı,
- Şirket bilgilerinin ihtiyaç duyulduğu seviyede gizlilik, bütünlük ve kullanılabilirliğini sağlamak,
- Şirket çalışanlarının bilgi güvenliği bilincini oluşturmak ve kullanıcılara bilgi güvenliği ile ilgili yükümlülüklerini arttırmaya yönelik uygulamalara teşfik etmek,
İş süreçlerinin en az seviyede kesinti ile devamlılığını sağlamak, - Sürekli iyileşmeye yönelik çalışmalarda bulunmak,
Amacıyla oluşturulan ‘Bilgi Güvenliği Politikası’ yönetim onayı ile yürürlüğe alınmıştır.
Meltem Uluslararası Taşımacılık ve Tic. A.Ş. çalışanları, kapsam dahilindeki bilgi varlıklarının uygun şekilde korunabilmesi için yayınlanmış olan politika ve prosedürlere uygun hareket etmekle ve kendileri için tanımlanmış sorumlulukları yerine getirmekle yükümlüdür.

Meltem Uluslararası Taşımacılık ve Tic. A.Ş. olarak müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurabilmeyi hedeflemektedir.
Bu hedefler doğrultusunda;
- Çalışan ve müşteri memnuniyetini temel ilkelerimiz olarak benimseyerek, ihtiyaçlarını anlamak ve onlara özel çözümler sunarak memnuniyetlerini en üst düzeye çıkarmayı,
- Yasal mevzuat gerekliliklerimizi göz önünde bulundurarak hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarmayı,
- Müşterileri memnuniyetini en üst seviyede tutabilmek adına; TS ISO 10002:2018 Standardında yer alan kılavuz prensiplerini ilkelerimiz olarak benimsemeyi,
- Taahhütlerimize sadık kalarak, müşterilerimize zamanında ve güvenilir hizmet sunmayı,
- Sürekli olarak lojistik süreçlerimizi geliştirmeyi, yeni teknolojileri entegre etmeyi ve müşterilerimize en iyi çözümleri sunmayı,
- Müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermeyi, acil durumlarda çözümler sunmayı,
- Müşterilerimizle açık ve düzenli iletişim kurarak, süreçlerimizi şeffaf bir şekilde yönetmeyi,
- Her müşterinin ihtiyaçlarına özel çözümler üreterek onların benzersiz gereksinimlerini karşılamayı,
- Sunduğumuz çözümlerle müşterilerimizin işlerini kolaylaştırmayı, lojistik süreçlerini optimize etmeyi ve onlara değer katmak için çalışmayı,
- Düzenli olarak müşteri memnuniyeti anketleri düzenleyerek, geri bildirimler toplamayı ve sürekli iyileştirme için bu geri bildirimleri kullanmayı,
- Uluslararası standartlara uygun bir şekilde çalışmayı ve sürekli iyileştirme prensibini benimseyerek, kalite standartlarımızın sürdürülebilirliğini sağlamak için eğitim ve denetim süreçlerini sürekli olarak güncellemeyi,
- Sektörde öncü bir lojistik şirketi olarak, müşteri memnuniyetinde mükemmelliği hedefleyerek global arenada tanınan bir marka olmayı,
- Müşterilerimizin uluslararası ticaret ve lojistik ihtiyaçlarını karşılayarak dünya çapında güvenilir bir lojistik ortağı olmayı,
Sorunları önceden tahmin ederek çözmek adına proaktif bir yaklaşım sergilemeyi taahhüt ediyoruz.
Müşterilerimiz bizim için değerlidir ve onların memnuniyeti, işimizin temelidir.